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在账号人格化定位方面,企业需深刻理解自身产品特性,明确期望在潜在消费者心中塑造的形象,并据此进行细致的人格化性格塑造。这一过程如同填写毕业校友录一般,需详细列出基本信息,以展现产品特色。以周杰伦为例,锤子科技为其手机产品打造的社会化人格账号@锤科广告哥,便巧妙地将公司员工融入抖音日常梗中,以电影剧情、特效等元素讲述故事,凸显手机的大爆炸、一步拖拽等功能卖点。若企业为标准实物产品,可借鉴@锤科广告哥的账号人格定位方法,其优点包括:与产品卖点直接相关,实现趣味广告效应;产品成为账号主角,避免员工离职导致的断更尴尬。

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在人员职能分工方面,打造一个出色的抖音账号,企业需精心挑选人才。抖音以视频为主要功能,制作流程类似微电影,涉及编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员等多个角色。以adidas neo为例,企业需根据自身需求配置相应人员,投入相应成本。鉴于手机摄像功能的提升,企业运维抖音至少需要2-3人进行创作,其中,段子手负责原创或改编内容,摄录剪辑人员负责技术支持。若能找到一位具备良好网感、社交媒体经验和摄录剪辑技能的全能型人才,则更应不惜重金招揽。

流程动态调教是新媒体运营的关键。平台规则不断调整,企业需紧跟步伐,适时调整手法。如微博平台每半年进行一次较大调整,企业若沿用一年前的策略,效果将事倍功半。以海尔微博为例,得益于微博对评论功能的完善,其迅速崛起;而杜蕾斯在2014年前后三年火遍全网,之后内容质量下降。抖音近期增加图文功能,企业需深入了解其逻辑和挑战,跟随平台成长。新媒体与传统媒体的一大区别在于,新媒体更具动态性和成长性。然而,4A广告公司往往将KOL媒体视为传统媒体,未充分认识到两者在语境和平台上的差异。

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