抖音平台货款冻结怎么回事？附相关问答！

在抖音这一热门社交平台上，商家与平台之间的交易中，确实存在着一些商家未能在规定时间内为平台开具发票的情况。这种情况下，商家的正常货款可能会面临冻结的风险。那么，这一现象背后的原因是什么？我们又该如何妥善处理这类问题呢？本文将深入探讨这一问题，并针对合同条款中的新约定进行详细解析。

首先，需要明确的是，货款冻结是针对商家应给平台开具发票，但未按时开具的情况而采取的一种约束措施。具体而言，电商平台、抖音支付补贴承担方或dou分期补贴承担方有权拒绝支付推广服务费，并冻结商家未开发票面额30%的货款，直至收到商家开具的发票。

根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条规定，商家销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。因此，当平台提供给商家的补贴券或随机立减优惠活动用于平台推广时，商家在提供推广服务后，应开具相应金额的发票给平台。

若商家未按协议及规则的要求向电商平台、抖音支付补贴承担方或dou分期补贴承担方开具增值税发票，电商平台、抖音支付补贴承担方或dou分期补贴承担方有权拒绝支付推广服务费，并冻结商家未开发票面额的30%货款，直至收到商家开具的发票。

具体来说，以下场景可能涉及货款冻结：

1. 2021年7月之前商家未开票情况：针对2021年7月之前的未开发票，平台触达后，商家明确表示不开票或未按要求时效进行开票，平台有权随时冻结未开票金额的30%货款，冻结金额将影响商户的可提现金额。

2. 2021年7月之后商家未开票情况：针对2021年7月之后未开发票情况，若在需要开票的3个月内未开票，比如7月账单，平台会在11月确认是否已开票，如未开票，则平台将会冻结30%的未开票补贴金额，冻结金额将影响商户的可提现金额。

商家如何得知是否有未开票情况？如有未开票情况，商家会在后台收到弹框提示，点击“去处理”，会跳转到“抖店后台--资产--发票中心--商家开票”页面。若一直未开票，将会在每周一都收到强制弹框。移动端也会收到相应的消息，商家可在“首页--消息盒子--系统消息”查看推送。

开票后，货款解冻的时间为发票开具成功并提交之后的次日凌晨，商家可在后台账户中心查看解冻记录。需要注意的是，以上规则不适用于行业保护白名单商家。