抖音电商内容要真实专业可信有趣

10月13日，抖音电商平台正式推出《电商内容创作规范》，旨在为创作者提供一套“真实、专业、可信、有趣”的创作指导原则。该规范对平台所鼓励与不鼓励的内容进行了明确划分，旨在引导创作者（带货达人）朝着“真实客观描述、专业介绍商品、真诚互动交流、内容生动有趣”的方向不断努力。这一举措是在5月6日发布《电商创作者管理总则》之后，抖音电商再次通过规则形式，对内容创作者在创作领域提出具体要求，旨在帮助创作者理解平台认可的内容创作标准，生产发布优质内容，以实现社区和谐繁荣，提升用户整体体验。

随着社会、行业及监管部门对内容电商关注度不断提升，以及用户认知水平的不断提高，传统电商行业的“底线问题治理”模式已无法满足当前需求。在底线治理的基础上，如何提升整体电商内容生态的质量，已成为当务之急。抖音电商相关负责人指出，对于电商内容生态的治理，内部共识是：确立优质内容的标准，首先需要有明确的规范。该规范体现了平台坚定的立场和判断是非的核心原则。

具体来说，“真实”强调客观介绍、如实分享，确保消费者所见即所得。平台鼓励创作者真诚表达自我，客观介绍商品，通过真实体验展示商品特色；同时，不鼓励生搬硬套、强行植入，甚至夸大、虚假的内容。

“专业”则要求深度讲解，传递专业领域文化，赋予内容和商品更深层次的信息价值。平台鼓励创作者分享专业性观点或商品介绍，确保声画清晰，着装、布景等与内容相符；不鼓励声画质量差、不符合主流价值观、商品介绍无实质性信息等不专业内容。

“可信”强调持续践行承诺，输出有价值的信息，建立消费者信赖。平台鼓励专业人士推荐好物、推广营销行为与承诺一致的内容；不鼓励过度包装虚假人设、售卖山寨假货、虚假营销的内容。

“有趣”追求内容新颖友好，满足消费者多元喜好。平台鼓励新颖生动的内容形式、主播积极与观众互动；不鼓励同质化低成本内容、互动环节无聊、含恐怖血腥恶心等引人不适内容。

围绕该规范，抖音电商建立了一套内容生态分级标准制度，从内容安全、声画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等多个维度，对创作者发布的内容质量进行分级。针对不同等级的内容，平台将实施相应的优质内容激励和劣质内容打压策略。

同时，结合内容生态分级标准，抖音电商还搭建了生态多元识别体系，全面监测平台内容质量分布及变化趋势，进一步完善平台风险感知能力建设。对于低质内容，平台通过挖掘其共性特征，结合模型及相关识别能力，快速定位并及时打击，从而有效保护消费者权益，提升内容消费体验。对于新的优质内容，平台能够快速感知，对相似类型内容进行深度挖掘，并给予相应激励扶持，助力优质创作者快速成长。

上述负责人表示，抖音电商将继续全力以赴，打造高质量的平台内容生态，推动其长期健康正向发展。