抖音电商持续经营分规范

近期，抖音电商正式推出了一项名为《商家持续经营分规范》的新政策。该政策的核心目标是通过对商家在平台上的累计有效动销天数的评估，来识别并表彰那些符合特定标准的商家。这些商家不仅将获得平台的荣誉认可，还将享受到一系列实质性的权益激励。

累计有效动销天数是指商家自入驻抖音电商平台之日起，所有符合有效动销标准的经营天数的总和。这一指标的计算是基于商家店铺的日支付订单量、用户活跃度、退款率以及合规经营情况等多个维度的综合评估结果。每一个符合有效动销标准的经营天数都被计为一个积分，而积分的累积将直接反映商家的持续经营能力。

为了更精确地衡量商家的经营持续性，抖音电商还引入了积分制度，并根据积分的多寡将商家分为启明星、铜V1、铜V2、银V1、银V2、金、Dou钻等多个等级。每个等级都对应着不同的平台权益，而这些权益的获取是建立在商家积分累积的基础之上的。

随着有效动销时长的增长，商家的积分和等级也将相应提升，进而获得更多的平台支持和资源倾斜。相反，如果商家出现退店等情况，其相应的积分和等级将予以清零处理。

抖音电商的数据显示，商家在平台上的经营时间越长，其经营质量往往越高。这种高质量的经营状态也体现在NPS（消费者忠诚度）和CCR（消费者抱怨指数）等关键指标上。具体来说，经营时间较长的商家通常拥有更高的NPS和更低的CCR，这表明他们的服务质量和产品满意度相对较高。

然而，经营时间较短的商家则往往面临较低的NPS和较高的CCR。这可能意味着他们在市场竞争中处于不利地位，或者存在一些需要改进的地方。

为了进一步规范平台内的经营秩序，保护消费者的合法权益，抖音电商近期将对商品“SKU不规范设置”问题进行专项治理。从5月25日开始，平台将拦截销售不符合规范的SKU商品。对于已经上架的商品，平台将要求商家在一定期限内进行整改；如果商家未能在规定时间内完成整改，或者整改后仍不符合要求，那么这些商品将被下架处理。

此次专项治理行动分为自查整改阶段和平台治理阶段。5月24日之前，商家可以利用这一时间段自行检查店铺中是否存在SKU不规范设置的商品，并及时进行修改或下架处理。从5月25日开始，平台将正式进入治理阶段，届时将上线更为严格的违规商品拦截功能，以确保平台内商品质量的合规性和消费者的合法权益不受侵害。