抖音达人对商家履约管理规则

为了规范抖音商品分享行为，提升达人推广体验，抖音平台推出了一项针对电商达人向商家履约过程的管理细则。该细则是根据国家现行法律、法规、规章，以及《“精选联盟”服务协议（推广人）》和《“精选联盟”服务协议（委托人）》等相关平台规则和服务协议而制定的。

第一章 概述

1. 适用范围：

本细则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（含火山版、简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的达人。

1. 分值定义：

2. 履约分：达人与商家在精选联盟产生合作订单（包括样品订单、直播订单等）后，根据订单记录计算的履约情况分数。

3. 评价分：依据达人带货过程中合作商家提交的评价，综合计算得出的分数，用以反映达人与商家的合作状况。

第二章 达人对商家履约管理实施细则

1. 达人评价分与履约分构成：

2. 履约分：基于达人与商家在精选联盟的合作订单，根据订单类型及违约程度进行计算。分数区间为0分至12分，初始分为满分12分。根据违约程度，样品订单严重违约扣1分，一般违约扣0.5分；直播订单严重违约扣2分，一般违约扣1分。近30天无违约记录可加1分，满分不超过12分。分数等级分为高、中、低三档，追溯周期为初始上线时的满分。

3. 评价分：以商家反馈为基础，涵盖达人合作履约、带货效果、沟通态度三个维度。商家可在抖音商品橱窗、百应达人工作台查看达人评价分。分数区间为0分至5分，加权计算得出。分数等级同样分为高、中、低三档，追溯周期为近90天。

4. 达人评价分与履约分展示：

5. 更新周期：评价分与履约分每天更新前一天的数据，但实际更新时间可能会有所延迟，具体以产品内通知为准。

6. 展示场景：评价分与履约分仅在达人与商家之间展示。创作者可在抖音商品橱窗、百应达人工作台查看自己的分数，商家则可在精选联盟PC版、抖店APP中的达人广场-达人主页查看达人的分数。

第三章 达人评价分与履约分的应用

1. 评价分与履约分的权益：

2. 当达人评价分满分为5分，履约分满分为12分时，达人可享受精选联盟商家合作优先推荐、精选联盟履约荣誉标签等权益。

3. 若达人评价分小于等于4.4分，或履约分小于等于8分，平台将对达人采取一系列限制合作措施，包括但不限于：精选联盟合作不推荐、限制免费申样功能、限制使用直播合作订单功能等。若达人履约分为0，则平台将关闭其精选联盟直播合作订单并禁止其免费申样。

4. 对于不履约情节严重或存在恶意不履约情形的达人，平台还将限制其提报平台活动。