抖音发制品类商品品质抽检项目及违规处理细则

为了有效保障抖音消费者的合法权益，同时规范商家在平台上的经营行为，我们近日更新并新增了《发制品类商品品质抽检项目及违规处理细则》。本细则旨在明确抽检的适用范围、检测依据、检验方、检验标准及不合规处理等多个方面的具体内容。

一、适用范围

本规范适用于平台依据《商品品质抽检管理规则》对发制品进行的抽检活动。此外，当商家出现《商家违规行为管理规则》中规定的违规情形（包括但不限于商品质量不合格、危害消费者权益等）时，平台可要求商家出具发制品品质检报告等相关场景。发制品是指在抖音电商平台上销售的，以人发、化学纤维及其他毛发为原料制成的各类发制品，包括但不限于假发头套、假发头块及假发头饰用品等。

二、检测依据

本文件引用了多项重要的法律法规和标准文件，包括但不限于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国标准化法》及其实施条例等。此外，还涵盖了针对发制品的具体国家标准，如GB/T 23170、GB/T 23166等。这些标准和规定为本次抽检工作提供了有力的法律支撑和技术保障。

三、检验方

国家认定的具有CNAS、CMA资质的第三方质检机构将承担本次发制品品质抽检的检验工作。这些机构具备专业的检测设备和技术人员，能够确保抽检结果的准确性和公正性。

四、检验标准及不合规处理

在检验过程中，我们将按照既定的标准和规范对商品进行全面的感官检验和内在质量检测。对于感官检验项目，我们设定了详细的扣分标准，根据扣分情况对商家进行相应的处理。对于内在质量检测项目，我们将严格按照相关标准和规定进行检测，并对不合格商品进行相应的处罚。

五、判定原则

根据抽检结果和相关规定，我们将按照以下原则对商品进行判定：如果检验项目中存在任意一项及以上指标不符合检验依据规定，我们将判定该批产品质量为不合格；反之，则判定该批产品质量为合格。同时，我们还将根据商家的违规情节对其进行相应的处理。

六、违规处理

对于抽检不合格的商品，平台将根据《商家违规行为管理规则》对应违规场景进行处罚。具体包括：若涉及感官检验、内在质量检测项目不合格，将按照“商品感官/物理/化学/安全等项目不合格”对商家进行处理；若涉及标识标签检测项目不合格，将按照“商品标识标志不合格”对商家进行处理。同时，我们还将对商家的同一商品进行全面的违规情况评估，确保处理措施得当、公正公平。