在抖音平台上开设店铺后,卖家必须对商品信息及发货地址进行详细设置。对于初次涉足此领域的卖家而言,了解如何在抖音平台设置发货地址尤为重要。以下将详细阐述设置过程及相关规则。
首先,卖家需登录抖音店铺后台。登录后,点击“物流”选项,即可找到“服务商地址”一栏。进入该页面后,点击“新建发货地址”。在新建地址时,务必确保地址信息的详尽性。具体操作为:先筛选省市区,随后填写详细地址并确认。
接下来,让我们探讨抖音平台的发货规则。首先,商家在用户下单后,必须在48小时内完成发货。对于部分特殊类目,商家可自主设置2-15天的发货时间。此外,用户下单72小时内,商家需上传物流单号,并确保物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
若商家选择阶梯发货模式,则可分别设置“现货库存”和“阶梯发货库存”。商品发布成功后,先售卖现货库存,现货订单需在消费者下单后48小时内发货(部分类目支持自主设置2-15天的发货时间)。现货库存售罄后,再售卖“阶梯发货库存”,此部分订单须按照设置的阶梯发货时间进行发货。
对于预售/阶梯发货订单,商家在发货后(上传物流单号)的48小时内,该物流单号在相应物流公司官网应有第一条物流揽件信息。若因不可抗力(如水灾、火灾、地震、重大赛事等)等原因导致无法及时更新物流信息,商家可通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。经平台评估后予以通过的,将不会扣除商家保证金或退回已扣除的保证金。
对于商家发货超时或揽收超时的订单,平台将按照3元—30元/单的标准,从商家店铺保证金账户及/或货款余额扣除对应的赔付金,并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
抖音卖家在经营店铺过程中,务必严格遵守发货规则,以确保店铺运营稳定,避免因违规操作导致店铺排名下降。
此外,以下为抖音发货时间规则、退款申请、极速退款条件、发货超时赔偿等相关问题:
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发货时间规则:商家需在用户下单后48小时内完成发货,部分特殊类目可自主设置2-15天的发货时间。
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如何设置发货时间:在商品发布时,商家可在后台设置发货时间规则。
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如何申请退款:用户在订单发货后,若发现商品存在问题,可申请退款。
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极速退款条件:用户需在订单发货后24小时内申请退款,且商品符合极速退款条件。
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发货超时赔偿:如商家发货超时,将按照平台规定进行赔偿。
总之,抖音卖家在经营过程中,需充分了解并遵守各项规则,以确保店铺运营顺利。
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