随着春节的临近,抖音平台针对2022年春节期间的发货及服务进行了细致的调整,以确保消费者能够在节日期间依然享有良好的购物体验。以下是抖音春节期间不打烊发货的具体调整措施:
一、参与“春节不打烊”活动的商家(包括跨境商家)需严格按照《抖音春节不打烊活动招商规则》执行发货时效及售后时效。同时,体验分和带货口碑分的考核标准将依照《关于“春节不打烊考核规则调整”的公告》进行。
二、对于未参与“春节不打烊”活动的商家,自2022年1月25日00:00:00至2022年2月7日23:59:59期间买家付款的订单,卖家需满足以下发货要求:
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发货时效:国内商家可自主选择正常发货或延迟发货,具体操作可参照《大促延迟发货时效设置使用手册》。跨境商家则可选择正常发货或预售模式发货。
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掌收时效:在上述期间支付的订单,国内商家的揽收时效由24小时调整为48小时。
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虚假发货判定标准:自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过120小时。
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售后时效:春节期间,退货退款、换货等售后申请的处理时效将相应延长。
三、咨询服务时间调整:商家、达人及消费者服务在线咨询及热线咨询时间保持不变。
此外,针对抖音平台的常见问题,如职业认证所需材料、认证优势、浏览量提升方法、音浪查看位置及常见问题等,消费者和商家可通过官方渠道获取详细解答。
总之,抖音平台在春节期间不打烊发货方面做出了多项调整,旨在确保消费者在节日期间能够顺利购物,享受无忧服务。
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