为了激励商家在抖音电商平台上实现长期且稳定的经营,确保商家能够在小店平台以及全球购跨境电商平台上持续、健康地运营,抖音电商依据相关法规,制定了《商家经营持续分标准》。此标准适用于所有小店平台商家及全球购平台商家,并已于2022年5月9日正式实施。
商家持续经营分是衡量店铺经营持续性的一项关键指标,其评定主要依据商家在小店平台上的累计有效动销天数。具体而言,有效动销天数是指商家自入驻之日起,满足有效动销标准的天数总和。平台将综合考虑店铺的日支付订单量、用户数量、退款情况以及合规经营等多个维度,来评估商家当天是否满足有效动销的标准。一旦满足条件,即可记为一个有效动销天数。
商家持续经营分采用积分制进行累计。自商家入驻平台之日起,每增加一个有效动销天数,便相应增加1分,以此累积。若商家成功退店,则其店铺对应的商家持续经营分将被清零。
关于商家持续经营分的统计周期,自商家入驻平台之日起至当前日期的前15天。此外,平台会在每天中午12:00(北京时间)对商家持续经营分进行数据更新。
值得注意的是,平台对商家持续经营分的整体统计计算周期自2020年6月1日起。也就是说,对于早于2020年6月1日入驻平台的商家,将以2020年6月1日为统计周期的起点,来计算其有效动销时长。
根据规则,商家持续经营分的等级划分为启明星、铜V1、铜V2、银V1、银V2、金、Dou钻七个等级。商家要想实现等级的跃迁,必须依赖于其持续经营分的累计表现。不同持续经营分等级的商家,将有机会获得相应的平台权益。
目前,平台提供的主要权益包括平台荣誉(如等级证书等)以及申诉权益(查看路径:抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心)。通过这些权益,商家不仅能够在平台上获得更多的曝光和认可,还能在遇到争议时获得及时的支持和帮助。
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