抖音小店飞鸽是做什么用的？有什么功能？

随着电子商务行业的迅猛发展，市场竞争愈发激烈。不仅传统的电商平台如淘宝、天猫等竞争白热化，新兴的短视频平台如抖音、快手也纷纷推出小店功能。在此背景下，抖音小店飞鸽应运而生，为商家提供了强大的运营支持。以下是对抖音小店飞鸽功能的详细解析。

一、抖音小店飞鸽的功能解析

1. 支付前订单改价功能

用户在支付订单前，可通过飞鸽网页版或PC客户端右侧工作台区域调用改价功能，对订单金额进行修改。改价操作分为一键改价和常规改价两种类型。需要注意的是，订单价格修改涉及权限授予，商家需在后台设置，具体路径为[店铺]-[子账号管理]，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

1. 订单信息整合与发送

当鼠标移至右侧的订单区域后，飞鸽会自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，方便消费者确认和信息透传。若点击子订单中的[发送]按钮，会在会话栏生成核对订单信息文字。同时，商家可添加备注、查看订单详情和发送订单卡片，便于客户管理。

1. 接待客户数设置

商家可点击【头像】调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人。抖音主账号可查看子账号的“接待客户数”，但不能修改；如需修改，需用子账号登录飞鸽，调整【接待人数】。

二、新增功能

1. 快捷键唤起

飞鸽工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义。快捷操作包括：

• [Ctrl+F]：会话列表按订单号或用户名搜索；
• [Alt+F]：按商品关键词或商品ID搜索商品；
• [Ctrl+R]：用户转接；
• [Alt+R]：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；

• [Ctrl+Alt+X]：PC客户端固定最上层展示。

• 订单信息整合与发送

当鼠标移至右侧的订单区域后，飞鸽会自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，方便消费者确认和信息透传。

1. 支付前订单改价功能

用户在支付订单前，可通过飞鸽网页版或PC客户端右侧工作台区域调用改价功能，对订单金额进行修改。改价操作分为一键改价和常规改价两种类型。需要注意的是，订单价格修改涉及权限授予，商家需在后台设置，具体路径为[店铺]-[子账号管理]，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

抖音小店飞鸽作为抖音商家必备的交流软件，除了人工回复外，还可设置机器人回复，功能十分齐全。商家需注意及时回复买家信息，以免失去潜在客户。

此外，关于抖音橱窗保证金、佣金计算、销量真实性、层级低解决方法、门店认领地址设置等问题，商家可参考相关资料或咨询官方客服，以确保店铺运营顺利进行。