抖音全球购入驻规范和退店规则

尊敬的商家们，无论是希望开通抖音全球购业务还是打算退出现有店铺，都必须首先熟悉并理解相关的规则和指南。这样做不仅有助于您顺利地开启新的商业篇章或是优雅地告别当前的经营，而且能够确保您的业务运营符合平台的期望和要求。今天，我将为您详细阐述这些规则的重要性和具体内容。

6.1 入驻须知

6.1.1 商家需确保在入驻及后续经营阶段提供的相关资质材料真实、有效、完整、合规。如果商家提交的是第三方提供的资质文件，如商标注册证、授权书等，商家必须确保这些文件的真实性和有效性。平台有权要求商家提供额外的资质证明，如果商家未能满足这些要求，平台有权立即终止合作关系，并可能将商家列入不良信用客户名单，未来不再为其提供服务。

6.1.2 平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家补充提供其他资质文件。

6.1.3 平台会根据行业的发展趋势、国家的法律法规以及消费者的购买习惯，不断更新入驻和经营的各项标准。

6.1.4 平台有权对商家进行实地核查，以确保所有信息的真实性。商家应当积极配合平台的核查工作。

6.2 商品和服务要求

6.2.1 商品必须来源于海外或中国港澳台地区，并且保证是100%的原装正品。仅限于销售通过直邮或保税区发货的商品。

6.2.2 商品页面必须提供中文描述，并且符合平台关于商品信息发布的所有规定。详细的规则可以参考《全球购经营管理规则》。

6.2.3 商家必须向消费者提供包括“正品保障”、“破损包退”、“本地退货”在内的服务。具体的服务承诺请参照《全球购商家服务承诺》。

6.2.4 商家需要建立专业的客服团队（或指定人员），以便使用飞鸽系统处理消费者提出的各种问题，这些问题包括但不限于商品的咨询、配送、售后服务和投诉等。

6.2.5 商家必须确保在承诺的时间内完成商品的发货。具体的发货规范请参见《全球购商家发货行为管理规则》。

6.3 违规处理

所有在“全球购”平台上进行的商业活动，包括商品发布、资质管理和售后服务等，都必须严格遵守平台的管理规则。如果商家违反了这些规则，平台将根据《全球购电子商务开放平台店铺服务协议》、《全球购违规管理规则》以及其他相关的规定或规则，采取相应的措施进行处理。

7.1 主动退出店铺的条件

商家如果希望主动退出店铺，必须满足以下条件：

1. 店铺内的所有商品已经下架，确保不会再有新的交易发生。
2. 店铺首页显著位置已经公示了至少30天。
3. 所有商品的订单要么已经完成，要么已经关闭，且最后一笔订单完成的时间已经超过90天。
4. 没有任何佣金欠款。
5. 周期性的打款已经结清。
6. 没有任何保证金欠款。

7.2 平台清退商家的情况

如果商家因为违反了国家法律或平台规定而被平台清退，平台将向商家发出停业通知。自停业通知送达之日起，平台有权立即将店铺停业。

7.3 退店后的处理

一旦店铺的退店申请得到平台的审核通过，或者平台发出了停业通知，平台将采取以下措施：

1. 下架店铺内的所有商品。
2. 关闭店铺账户的登录权限和各项使用功能。
3. 禁止店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息。

即使商家是主动退出或者平台清退，这并不影响商家对于其在店铺经营期间所进行的交易和产生的义务与责任。商家应当及时删除消费者的相关个人信息，以保护消费者的隐私权益。