抖音小店客服离线影响店铺回复率吗？如何计算？

现在每个抖音人都看到金元宝，随着它的市场越来越大，越来越多的人开始喜欢在抖音购物。对于新店老板来说，或多或少会提出很多问题。毕竟这类平台之前没有发展的这么快，那么抖音小店的线下客服对店铺回复率有影响吗？怎么算？

抖音店的线下客服对门店回复率有影响吗？

会影响回复率。站台很清楚。对于回复率，平台非常重视，监管力度也不小。如果没有，可能很难给平台付费。所以回复率低，不仅被罚款，还影响店铺。平台要求，比如客服一天没达到很多回复扣费，

怎么算？

有效回复率=有效回复总数/查询卖家总数100%，时间固定为每天8:00-11:00。无效回复进店总人数是指当天上午8点到晚上11点的时间段，前来咨询消费者，一小时内有效回复。

咨询过商家问题的消费者总数，任何一条消息没有得到商家客服的回复或者超过一个小时后才得到商家客服的回复。平台的统计时间是以消费者当天上午8: 00到晚上8: 00的积分咨询为准，同一个消费者在同一天内的多次查询，只有一次没有得到回复。

如果顾问人数超过100人，而回复率低于50%，老板就要小心了。1000块钱会因为平台给的处罚而被罚50%以下。注意，超过100人需要咨询才能开始计算罚款。如果有人闹事或者打广告，还是要回复的。如果商家认为情节很严重，影响太恶劣，可以举报。回复后他们可以直接举报他。这个回复率每天都在统计，活动回复率一般都是近3天达标。

作为电商小白商家，在刚开始的时候，客户其实并不多，所以必须马上回复消费者的每一个问题。如果店铺回复率不达标，这个还是会对店铺造成很大的影响。要想真正把店经营好，就要注意和客户的沟通，这是最起码的职业操守。