现在在电商平台开店,商家会对店铺的好评率很感兴趣。主要原因是店内好评率高,销量会持续增加。现在有些商家会想到在商品上放好评卡,那么抖音店可以放好评卡吗?如何提高好评率?
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可以,其实只要不被平台发现。目前可以在店铺后台首页看到抖音店铺的好评率,然后在左侧菜单栏看到“评价管理”。店铺好评率低于70,就有停业整顿的风险。店铺停业整顿,流量就停了,也就没有订单了。所以当好评率降低时,商家要及时处理差评。
如何提高好评率?
1.保证产品质量。
商品是基石。没有好的产品,没有好的售后服务,抖音的店铺好评率是没办法上升的。给客户差评,其实是因为你的产品不好。
2.商业服务态度
不管买家买不买,都要特别耐心。其实只要服务态度和售后处理好,就能给客户留下好印象。
3.物流信息需要及时跟踪。
下单后,买家最关心的是什么时候到货。所以及时更新物流可以让买家更好的了解物流动态,进而增强买家对店铺的好感。
4.适当的表扬和返现
目前很多店铺都会做优惠返现活动,然后奖励顾客的评论。这种常见的做法是在邮寄的商品上附上五星好评的优惠券,可以吸引买家进行二次购买,或者返现五星好评。
对于抖音商家来说,在经营店铺的过程中,一定要更加注重店内的评价。然后在消费者的评价中总结经验,不断优化产品。只有店内好评率上升,才能给消费者留下好印象,增加店内销量。
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