抖音商家分级规则有哪些？常见问题解答

为了规范抖音商人的行为，抖音出台了抖音商人分级规则。一般信誉好的抖音商家档次会高一些，而抖音商家有分级的规则。那么具体规则是什么呢？

共有8个商户等级，从LV0到LV7。级别越高，权限越高。初始等级规定如下：

1.新入驻小店商户初始化等级为LV1在规则生效前，已入驻抖音 抖音平台的商户根据其在平台上的历史经营情况和服务能力确定抖音地区商户的初始化级别。具体水平以抖音平台通知为准。

2.抖音商家获得初始化等级30天后，平台会根据商家最近30天的行为指标动态评估商家等级。如果商户所有考核指标均优于升级值，则商户等级提升一级；如果考核指标中有一项低于降级值，业务级别就降一级。

3.如果当天抖音商户的等级没有变化(LV0和LV7除外)，平台会在第二天继续取近30天内的数据指标对商户等级进行评估。业务等级变更后，平台将在变更之日起30天后继续重新评估业务等级。如果商户等级降至LV0，且连续60天未升级至LV1或以上，则该商户将被解散。

常见问题解答

1.问：抖音商人的等级指数和DSR有什么不同？

答：DSR只是用户端单方面对购物体验的评分，商家分级指数是平台对商家业务能力的综合评价分数。

2.问：如果收到用户的恶意投诉，是否会计入投诉率指标？

答：平台客服会对投诉进行评判，恶意投诉不计入商家投诉率指标。

3.问：抖音新企业的准入规则和这些规则会有冲突吗？

答：该规则仅适用于原有的生鲜品类商家，新入驻的生鲜品类商家必须符合《新入驻商家进入新手期规则》。

需要注意的是，抖音商家的分类规则并不适合所有品类，只有生鲜商家才需要分级，这也是为了保护消费者权益，让消费者在抖音平台放心购物。