抖音虚假宣传商品“运费险”的专项治理通知

近期，抖音平台在监管过程中发现，部分创作者在直播或视频分享商品时，出现了对商品“运费险”服务的虚假宣传行为。这种行为具体表现为：在直播或视频中宣称商品包含运费险服务，但在商品详情页却并未提供关于运费险的相关信息。这种宣传方式多样，包括但不限于口播、背景板展示、突出商品卖点以及手举展示牌等。此类虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也严重破坏了平台的正常秩序。

为了维护平台秩序和消费者权益，抖音平台决定从2021年12月13日起，针对虚假宣传商品“运费险”的行为展开专项治理。一旦发现此类违规行为，平台将根据《电商创作者违规与信用分管理规则》、《【服务履约：售后服务不符】违规细则》等相关平台规则，以及创作者与平台签订的服务协议，依法依规对违规创作者采取警告、下架违规商品、扣除信用分等处罚措施。

对于多次违规且拒不改正的创作者，平台将采取更为严厉的措施，即暂停或永久关闭其商品分享功能。此次专项治理旨在净化平台环境，保障消费者权益，维护市场秩序。

值得一提的是，抖音电商已于12月1日正式启动双12大促活动。本次活动将持续12天，直至12月12日结束。为了进一步刺激消费者购买意愿，抖音电商宣布正式上线双12运费险百万补贴活动。在12月1日至12月26日期间，运费险每单将获得10%的补贴。同时，未报名参与“抖音双12狂欢购物季”活动，且商品未作为抖店平台“好物直播间”提报商品的退货运费险新商家，也可参与此次活动。

此次抖音电商推出的双12运费险百万补贴活动，不仅有助于提升消费者的购物体验，进一步激发市场消费活力，同时也体现了平台对消费者权益保护的坚定决心。通过此次专项治理行动，抖音平台期望能够有效遏制虚假宣传商品“运费险”的行为，为消费者营造一个更加公平、透明的购物环境。