抖音黄金商品及贵金属镶嵌类商品信息规范

近期，抖音电商平台在运营过程中发现，部分商家在销售黄金商品以及贵金属镶嵌类商品时，存在重要信息缺失的问题，具体表现为未明确标注“材质”、“镶嵌材质”、“标称质量（金重）”等关键属性。这种行为不仅涉嫌虚假宣传，还导致市场上充斥着低质低价的商品，严重损害了平台的生态环境及消费者的合法权益。

为了规范市场秩序，保障消费者权益，抖音平台决定自 8 月 5 日起，针对珠宝文玩行业展开全面的商品信息合规治理工作。在此，平台郑重公告如下：

一、所有商品，无论是普通商品还是通过闪购形式发布的商品，都必须严格遵循规定，如实填写“材质”、“镶嵌材质”、“标称质量（金重）”等必填属性。对于存在属性乱填、信息不全等违规行为的商品，平台将根据既定规则“商家违规行为管理规范-滥发信息”，采取商品封禁、违规积分累计、店铺清退等措施予以严厉惩处。

二、针对商家及达人口播中存在的虚假宣传误导消费者的行为，平台同样依据“商家违规行为管理规范-虚假宣传”规则，对相关商品实施封禁、违规积分累计、店铺清退等处理。虚假宣传行为包括但不限于以下几种情形：

1. 商品实际材质为 925 银镀金，却故意不宣传商品本身的材质信息，而口播时使用“通体古法金”、“古法金工艺”、“3D 硬金技术”等行业术语，以此误导消费者认为商品材质为纯黄金。

2. 商品实际材质并非黄金，但口播时采用“这个东西可以线下金店换钱”“线下金店几千块钱”“这价钱相当于免费你转手可以换钱”“这材质保值硬通货”等说辞，诱导消费者误以为商品材质为黄金。

3. 对于贵金属镶嵌类商品，在口播宣传时刻意避重就轻，不全面介绍商品的材质信息。例如，对于镶嵌类饰品，仅提及玉石材质而忽略镶嵌材质的说明。

抖音电商平台郑重提醒广大商家和创作者：“商品信息不全/错填”、“虚假宣传”是对用户的重大隐瞒和欺诈行为，严重违反了平台规则。此类行为不仅损害平台声誉，还会对商家及创作者的长期发展造成负面影响。因此，我们呼吁每一位商家和创作者都能以诚信为本，用心呵护行业信誉，坚决抵制因追求短期利益而损害自身口碑的行为。

抖音平台将始终保持对伤害消费者权益行为的零容忍态度，持续加大打击力度。我们将继续秉持“认真做电商”的初心，致力于为商家、创作者和消费者打造一个公平、公正、诚信的生态环境。