抖音物流概括入口在哪？有什么功能？

在抖音平台上，众多商家渴望成功开设并运营自己的抖音小店。在这一过程中，抖音物流概况成为了不可或缺的信息，它不仅是抖音达人、卖家们关注的焦点，也是他们希望深入了解的关键领域。那么，抖音物流概况究竟包含哪些内容？其入口又在哪里？具体功能又有哪些呢？

一、物流概览

抖音物流概况涵盖了物流环节监控、物流数据、物流服务和物流明细四大核心模块。

1. 物流环节监控：此模块旨在帮助商家全面掌握订单在不同发货模式下的分布状况，以及各环节中未完成作业的单量。这些未完成作业单量主要包括未发货和未揽收的订单。商家可以点击“立即处理”，进而跳转至“订单管理”页面，以便更直观地了解订单的处理进度。

在发货模式方面，支付订单的发货模式分布主要分为现货订单、阶梯发货订单和预售订单。同时，各环节未完成作业单量也进一步细分为未发货订单和未揽收订单。

(1) 未发货订单：指截至当天已支付但尚未发货的实物订单（已排除取消、退货的情况）。这些订单根据发货模式要求的发货时间距离当前时间的远近，被划分为应发货订单量和即将超时订单量。

(2) 未揽收订单：指已发货但尚未有物流揽收信息的订单（同样已排除取消、退货的情况）。这些订单根据发货模式要求的揽收时间距离当前时间的远近，以及与包裹中心的定义规则相一致，被划分为应发货订单量和即将超时订单量。

1. 物流数据：此模块为商家提供了监控各项物流核心指标数据及其变化趋势的平台，同时也方便商家与同行同规模的商家进行比较，从而更全面地了解自身的物流能力水平。

具体的指标数据包括：48小时发货率、72小时揽收率、物流品质退货率、物流差评率、物流问题投诉率以及平均到货时长等。

1. 物流服务：基于各项物流核心指标，此模块为商家提供了归因分析的功能，帮助商家准确定位问题所在并制定相应的优化方案，进而提升整体的物流水平。

(1) 平均到货时长：商家可以按照不同的物流环节分别查看处理时长，并与其他同行同规模的优秀商家进行对比。这种对比可以帮助商家明确自身在物流环节中的优势和不足。

(2) 物流退货：此功能支持商家对物流品质退货的原因进行详细拆解，从而帮助商家准确定位问题并制定出有效的优化方案。

(3) 物流投诉：商家可以利用此功能对物流投诉的原因进行深入分析，以便更好地理解用户的需求和反馈，进而提升物流服务质量。

(4) 物流评价：商家可以查看物流差评率的评分分布情况，并针对各项得分进行详细的拆解和分析，从而明确用户在物流维度的整体评价。

1. 物流明细：此模块支持按物流公司和商品维度来查看各项物流指标的表现。这有助于商家更有效地定位物流问题，并针对性地采取措施进行改进。

在物流公司维度上，商家可以直接基于已合作的各项物流公司的指标表现来进行定向的提升或更换。同时，物流公司明细还包含了物流公司、签收单量、平均到货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、物流品质退货率、物流评价均分以及物流问题投诉率等多个方面的详细数据。

这些数据默认按签收单量降序排序，但商家也可以根据自己的需求选择按各个指标进行升降排序。通过深入分析和了解这些数据和功能，商家可以更加精准地把握抖音平台的物流状况，为提升店铺运营效率和客户满意度奠定坚实的基础。