对于抖音卖家而言,内心自然渴望自家橱窗或店铺的商品能跻身于好货池,以此吸引更多顾客与关注。然而,对于初入此领域的新手卖家而言,或许会感到迷茫,不清楚究竟该如何操作,更不甚了解好货池商品所蕴含的独特权益。为此,建议卖家重点围绕以下五个关键指标进行努力提升,以期增加商品进入平台好货池的机会:
具体提升策略如下(包括但不限于以下措施,且运营优先级不分先后):
- 提升商家服务相关数据:
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致力于提高商家体验分。这涉及优化店铺界面、简化购买流程、提升客户服务响应速度等多个方面,旨在全方位提升顾客满意度。
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增强商品服务能力:
- 努力提高好评率。通过优质的商品和服务赢得顾客的一致好评,从而树立良好的口碑。
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降低退货率及投诉率。通过严格把控商品质量、改进售后服务等方式,减少顾客的不满意情况发生。
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提升客服与物流服务质量:
- 客服需具备专业素养,能够及时、准确地解答顾客疑问,提供满意的解决方案。
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物流服务要确保商品能够准时、安全地送达顾客手中,提升顾客的购物体验。
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提高商品信息质量:
- 标题要具有足够的吸引力,建议至少包含 20 个字,简洁明了地突出商品的核心卖点。
- 增加主图数量和质量,至少提供 3 张清晰且富有创意的主图,以便顾客更直观地了解商品。
- 详情页要丰富多样,至少包含 5 张有效的详情图,全面展示商品的细节和特点。
- 属性信息要填写完整,确保重要属性一目了然,方便顾客快速了解商品。
所谓“好货”,乃是平台依据严格的好货标准综合计算后筛选出的商品。好货标准涵盖服务力、品质力、销售力、品牌力及商品信息质量五大方面。具体而言:
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服务力:基于商家服务相关数据(如商家体验分)综合评估得出。
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品质力:依据商品服务能力相关数据(如好评率、售后退货退款率、品退率、投诉率)综合评定。
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销售力:根据近 30 天商品成交相关数据(如销量、复购率)综合计算得出。
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品牌力:依据商品的品牌等级相关数据(如品牌影响力)综合判定。
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商品信息质量:根据商品信息质量相关数据(如标题、主图、详情图等)综合评估得出。
若商品成功入选平台好货池,便意味着其在货品质量、售卖能力、用户评价等关键指标上表现卓越。如此一来,好货池中的商品便有机会作为推荐商品参与平台各类大型活动,进而获得以下权益:
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好货商品搜索流量加权:在搜索结果中获得更高的曝光率,吸引更多潜在顾客。
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成为平台型大促活动推荐商品:有机会参与平台的重大促销活动,扩大销售规模。
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入选平台专属频道:获得在平台内部专设的频道中进行展示的机会,从而获得更多的流量和曝光。
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入选平台好货榜单:登上平台的优质商品榜单,提升商品的知名度和美誉度。
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参与每月两次好货活动:获得平台提供的资源扶持,助力销量实现快速增长。
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加入精选联盟好物专属频道:提升达人选品的机会,提高与潜在顾客的匹配效率。
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荣获“精选好物”标签:这一标签不仅能够提升消费者的信任感,还有助于促进成交率的提升。
随着越来越多的商品成功跻身好货池,商家们将享有更多推荐权益的机会。因此,各位商家朋友们应依据好货标准,持续优化店铺商品,助力更多商品进入平台好货池,从而实现销量的飞跃式增长。
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