在我国,抖音用户数量庞大,因此,抖音平台的流量每日都呈现出令人瞩目的规模。众多商家敏锐地捕捉到了这一商机,纷纷在抖音平台上开设了自己的店铺。
一、抖音小店物流信息未更新是否会面临罚款?
若物流信息在24小时内未进行后续更新,平台将判定您的店铺存在虚假发货的情况,并据此给予相应的处罚。
二、处罚方式
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积分累计处罚:每次违规,累计积分增加0.1分,每日上限为1分,每周累计不超过2分。
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商品下架或店铺清退:若同一订单多次被判定为虚假发货,而您仍未规范发货状态,或与用户协商退款,平台将对商品进行下架处理,严重者店铺将被直接清退。
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对商家店铺评级的影响:虚假发货也是商家评级的重要指标之一。若您的抖音小店虚假发货情况频繁,将影响平台对店铺的评级以及店铺在平台的相关权益。
当然,若您的抖音小店虚假发货并非故意为之,您有权进行申诉。在实际运营过程中,我们也曾遇到过虚假发货的预警,通过及时申诉并规范发货,申诉成功后,对店铺不会造成影响。
三、发货超时违规处理
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订单关闭:消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。
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扣除保证金:每笔违规订单,扣除保证金10元。违规判定次日,进行统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
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商品封禁:单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。
若商家发货后,物流信息迟迟未更新,可能存在虚假发货的嫌疑。若被判定虚假发货,将面临处罚。但若并非虚假发货,商家可以进行申诉,只需提供有效证据即可。
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