抖音买到假茶叶，过了售后期怎么办？

抖音购买假茶叶，售后期已过如何维权

在数字化时代，电商平台如抖音已成为人们购物的重要选择。然而，随之而来的商品质量问题也日益凸显，尤其是假货问题，给消费者带来了极大的困扰。当我们在抖音上购买了假茶叶，且售后期已过时，又该如何维权呢？

首先，我们必须明确一点：即使售出商品已超过商家承诺的售后期限，消费者依然享有法定的退货、换货或维修等权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，商家以售后期过为由拒绝履行售后服务义务的行为，是不合法的。

面对这种情况，消费者可以采取以下措施：

1. 收集证据：首先，要保留好购买记录、聊天记录、支付凭证等相关证据，以便在维权过程中使用。同时，截图保存商品页面、广告宣传等信息，以证明所购商品的真实性和商家的欺诈行为。

2. 与商家协商：在收集好证据后，可以尝试与商家进行沟通，要求其履行售后服务义务。如果商家拒绝履行，可以要求其提供拒绝理由，并保留好相关沟通记录。

3. 向平台投诉：如果商家既不同意履行售后服务义务，也不提供合理解释，消费者可以向抖音平台进行投诉。平台会对投诉进行调查处理，并根据情况采取相应的措施。

4. 寻求法律援助：如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维权。可以咨询律师或相关法律机构，了解具体的维权方式和程序。

总之，作为消费者，我们有权在购买商品后享受合法的售后服务。当遇到假茶叶等质量问题时，要积极采取措施维护自己的权益。同时，也希望电商平台和商家能够加强自律和监管，共同营造一个公平、诚信的消费环境。

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