视频号橱窗商家、视频号橱窗达人清退管理规则

近期，平台在审查视频号橱窗商家及视频号橱窗达人的经营活动时发现，部分商家和达人存在违规行为，这些行为对平台的生态健康造成了负面影响。为了维护平台秩序，保障用户权益，平台依据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》及《视频号橱窗关联主体违规管理规则》对违规商家、达人及其关联主体账号实施以下处罚措施：

一、适用范围

本规则适用于所有视频号橱窗商家、视频号橱窗达人及视频号橱窗关联主体（以下简称“您”）。除非另有明确说明，本规则内所使用的术语与上述规则中的术语具有相同的含义。

二、处罚措施

2.1 限制发布特定类目商品

腾讯将限制违规方或其关联主体发布特定类目的商品，包括但不限于：限制其在180天内新增特定类目商品的能力，并清除已通过的特定类目资质。定向准入类目商品的审核以《视频号橱窗开放类目公告》为准。

2.2 清退

腾讯将限制视频号橱窗商家、达人其在平台的经营活动，包括但不限于永久封禁违规主体的视频号橱窗功能。

三、处罚情形

3.1 售后指标不达标

根据《视频号橱窗售后服务管理规则》，若您在多次或多项售后指标上超过视频号橱窗店铺售后指标要求，或经综合评估认为可能对用户体验或平台生态造成不良影响，将对您的视频号橱窗功能进行限制，直至清退。具体情形包括：

• 违规情形：如售后数据超过指标要求；
• 限制发布特定类目商品：如数码类目；
• 清退：如开放类目商品售后数据超标。

3.2 严重违反平台规则

若视频号橱窗商家、达人严重违反平台规则，将面临清退。具体情形包括但不限于：

• 违规情形：如发布违禁信息、售假、滥用他人权利、发布虚假宣传、商品质量问题、服务违规、欺诈行为、泄露信息、商业贿赂、虚假交易、扰乱平台秩序、骗取财物等；
• 违规程度：根据情节严重程度进行处罚；
• 清退：对于严重违规者，关联的达人资质也可能被移除。

四、附则

4.1 腾讯有权根据平台运营情况对规则进行修订，并依据法律法规执行公示程序。修订后的规则自公示期结束后生效。如您不同意修订后的规则，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

4.2 您应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。如有涉嫌违反上述规定的行为，本规则已有规定的，将适用本规则；本规则无规定的，腾讯有权酌情处理。腾讯对您的处理不免除其应承担的法律责任。您的视频号任何行为，均应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的协议。

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