抖音电商违规营销中过度提高预期违规细则

近日，抖音电商正式出台了针对“违规营销：过度提高预期”的详细违规细则（以下简称“规则”）。该规则旨在规范创作者在视频和直播中推广商品时的行为，维护平台秩序，保障消费者权益。

根据规则，创作者在视频中展示的商品信息与口播/商品详情页内容不一致，即构成违规。这种行为容易使消费者产生误解，进而扰乱市场秩序。对于此类违规宣传，抖音平台将依据既定规则及创作者与平台签订的服务协议，采取一系列严厉的处置措施。

所谓的“过度提高预期”，指的是创作者在短视频或直播中推广商品时，通过夸大或虚构商品信息来提升消费者的购买欲望。具体而言，以下行为将被认定为“过度提高预期”：

1. 商品信息不符：视频中展示的商品数量、大小、重量等关键信息与口播或商品详情页所描述的信息不一致。例如，视频中宣称有10种海鲜，但实际上仅展示了一种常见的扇贝。

2. 价格误导：创作者在视频中承诺的价格与商品的实际价格不符，常表现为高估或低估。如口播价格为9.9元，而视频结尾揭示的真实价格仅为成本价或微薄利润。

3. 商品描述失实：在视频或直播中，创作者所描述的售卖价格与其实际展示的商品价格不符。例如，口播时声称19.9元一箱的商品，实际仅为小果的价格，而视频中却展示为大果的高价。

抖音电商平台强调，创作者应如实、准确地展示商品信息，共同营造一个健康、透明的带货环境。平台鼓励创作者遵循诚信原则，为消费者提供真实可靠的购物参考。

以下是违规场景的具体示例：

• 商品数量误导：视频中展示的笔芯数量远超商品链接中所提供的数量。
• 价格预期误导：创作者在视频中宣传每个抱枕仅售一元，但视频结尾揭示的实际利润空间远高于此。

对于上述违规行为，抖音平台将依据既定规则对创作者进行相应处罚，包括但不限于下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等。此举旨在维护平台秩序，保护消费者权益，促进电商市场的健康发展。