近期,经过严格的内部审查,抖音平台发现部分商家在商品SKU(库存量单位)信息的发布上存在不规范行为。这些不规范行为主要包括:商品SKU信息与标题主图展示的信息不一致,利用低价SKU进行引流误导消费者,从而严重影响了消费者的搜索体验以及平台的公平竞争环境。鉴于此,抖音平台决定针对“商品SKU不规范设置”这一问题展开专项治理行动,以维护平台的正常经营秩序,保护消费者的合法权益。
根据治理计划,自2022年5月25日起,抖音平台将对SKU不规范的商品实施发品拦截措施。对于已经发布的商品,平台将给予商家一定的整改期限,要求其在规定时间内完成整改。若商家在规定期限内未能整改或整改未达标准,其违规商品将被下架处理。
具体的治理时间表如下:
- 自2022年5月24日前为自查整改阶段。在此期间,商家需自行检查店铺中是否存在SKU不规范设置的商品,并及时进行修改或自行下架。
- 自2022年5月25日起为平台治理阶段。届时,平台将正式上线违规商品发品拦截功能,并对已发布的商品进行全面排查。对于仍未按照要求进行整改或整改不合格的商家,平台将根据《商家—滥发信息实施细则》、《商家违规行为管理规则》等相关规则,对违规商品进行严厉的下架处理。
在此过程中,平台特别提醒商家注意以下几点:
- 常规商品及其配件辅料、整套商品/套装商品与单件商品不得混放在一个宝贝链接里出售。
- 常规商品与样品、瑕疵品、单机、模型、二手、包装等非常规商品同样不得混放。
- 常规商品与定金、订金、邮费、赠品、缺货、换购等非实际交易商品不得混放在一个宝贝链接里出售。
- 不同商品、标类不同型号的商品不得发布在同一个宝贝链接里出售。
- 商家不得设置虚假的SKU或将说明性文字作为SKU进行销售。
- 对于标类商品(如数码、家电、手表、美妆等),不同容量(如U盘、移动硬盘、平板)、不同规格、不同材质的商品同样不得混放在一个宝贝链接里出售。
抖音平台将坚决打击商品SKU不规范行为,维护良好的电商生态和消费者的合法权益。希望广大商家能够积极配合平台的治理工作,共同营造一个公平、公正、透明的购物环境。
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