抖音商城退货有运费险吗？怎么退货？(抖音商城有价格保护吗？有哪些规则？)

抖音作为短视频平台，它的发展挺不错的，越来越多的人开始在这个平台利用短视频引流了。如果做的不错的话是能够获得很多收益的，大家也可以在抖音商城购物，在这里退货的话有运费险吗?

抖音商城退货有运费险吗?

在抖音小店，上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式，可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付，根据不同充值类型提示进行充值。

怎么退货?

1、货到付款订单取消流程

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，抖音商家均可以进行取消订单的操作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、货到付款退货流程

商家处理消费者申请

1)商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;

2)商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下：

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款;

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下：

商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，抖音商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

如果抖音商城里面的商品有运费险的话，那么退货的时候是可以申请理赔的。如果是没有运费险的话，那么就不会有理赔了。所以各位消费者们在购物的时候，可以关注一下商品是否有运费险。

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抖音并不仅仅是一个自媒体平台平台，因为开店可以开直播来带货的淘宝这些平台没有什么很大的区别，该有的功能都有，那么抖音商城有价格保护吗?

抖音商城有价格保护吗?

在抖音平台上是有价格保护的，消费者购买商品后，平台会提供价格保护，在大促期间购买商品，商品会带有“大促价保”服务标识，如果商家调整同一商品价格，导致消费者购买后的商品出现降价情况，那么消费者是可以在价保承诺时间内享受价保服务，申请退差价的。

消费者购买的同一商品指同一个商家所出售的同一个商品，其中商品规格、商品赠品、商品编号、商品包装、商品品牌、商品销售方式、商品型号等商品属性参数需要完全一致，任何一项商品属性参数发生变化，均不属于同一商品，是不支持价保的。

申请抖音商品价保服务的时候，商品需要可以享受当前的优惠条件，比如：由于前N分钟优惠导致的降价，那么消费者需要在前N分钟内，该优惠降价没有结束的时候，发起降价补差申请，如果商品不在价保时效内，即消费者申请价保的时间，已经超过商品所标记的价保承诺时间，那么是不支持价保的。

规范是什么?

(1)申请价保服务时，商品须可享受当前的优惠条件，举例：由于前N分钟优惠导致的降价，消费者须在前N分钟内该优惠降价未结束时发起降价补差申请。

(2)价保目前仅支持通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)订单未支付、订单申请取消等情况，不支持价保;

(4)商品不在价保时效内，即消费者申请价保的时间已经超过商品所标记的价保承诺时间，不支持价保(备注：价保时间从订单支付成功开始计算，开始与截止时间精确到秒);

(5)赠品订单不支持价保：购买时商品无赠送赠品，购买后商品有赠送赠品，不支持价保;购买时商品有赠品，购买后商品无赠品，不支持价保;购买时、购买后商品赠送的赠品不同，不支持价保服务。

(6)如因优惠券导致的差价，消费者须获得对应优惠券，符合该优惠券的使用条件，且可以使用，则该优惠金额方能纳入差价的计算范围。

(7)若订单内支持价保的商品被下架、无库存、删除，或商品处于预售状态下，不支持价保。

(8)订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保。

(9)若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

(10)提交申请价保服务后，参与差价计算的优惠券会自动核销，差价将以退款的形式原路退回。

(11)如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的)，则小店平台可依相关法律法规的规定主张免责。

抖音商城有些商品他是提供价格保护的，而有些则是不提供的，大家可以去看一看，如果不知道的话，大家在购买之前可以去问一下客服，价格保护还是非常的重要。

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